Se sei un essere umano, quindi per natura, sei certo di aver commesso un errore almeno uno nella tua vita. È qualcosa che succede a tutti noi. Nessuno è perfetto. Tuttavia, ciò che separa le persone, è la capacità di raccogliere l'intestino e scusarsi. Ma per essere disposto a scrivere una lettera formale di scuse, è lecito ritenere che tu abbia sbagliato, duro. Quindi, andiamo direttamente alle parti importanti. Ci sono alcune cose basilari che una lettera formale di scuse deve avere. Prima di tutto, devi essere sincero; devi dire tutto ciò che è dentro la tua mente e il tuo cuore se vuoi essere perdonato. Un'altra cosa estremamente importante è l'uso della tua lingua, devi esprimere il tuo punto di vista e i tuoi sentimenti, esattamente chiari, quindi l'altra persona in realtà capisce che ti senti dispiaciuto, altrimenti non è tutto per niente. Ultimo, ma non meno importante, devi mantenerlo positivo, ma niente di appariscente o eccessivo. Ma dal momento che probabilmente stai cercando ispirazione, ti abbiamo anche fornito alcuni modelli, in modo da poter scrivere le migliori lettere formali di scuse!



  • Gentile cliente, siamo molto rattristati nel sentire che il prodotto acquistato da noi alcuni giorni fa sembra non funzionare come previsto. Vi chiediamo gentilmente di accettare le nostre più sincere scuse poiché, anche se ci battiamo per la massima qualità possibile, è solo la natura umana a commettere errori. Se ti sei assicurato di aver fatto tutto correttamente da parte tua e il prodotto continua a non funzionare correttamente, saremo più che lieti di offrirti un rimborso o di offrirti una versione del prodotto, si spera, funzionante in questione. Basta recarsi da uno dei nostri rivenditori in qualsiasi orario di lavoro, con una copia di questa lettera e il prodotto disfunzionale. Apprezziamo tutti i nostri clienti, in particolare quelli fedeli come te. Pertanto, come segno della nostra gratitudine per il vostro continuo supporto e come mezzo per scusarci per l'inconveniente, vi offriamo anche uno sconto del 25% sul vostro prossimo acquisto dal nostro negozio. Speriamo sinceramente che un evento così sfortunato possa alla fine essere dimenticato e che continui a preferirci per tutte le tue esigenze di shopping!
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  • Esempio di lettere di scuse al capo
  • Caro signore, vorrei scusarmi sinceramente per aver mancato la scadenza fissata per il completamento del progetto che mi avevi affidato di fare. Gli unici sentimenti che posso esprimere in questo momento sono la vergogna e la colpa. Mi avevi dato la tua assoluta fiducia e non sono riuscito a liberarmi. La verità è che le ragioni personali mi avevano distratto dal mio lavoro e mi avevano fatto perdere la concentrazione. So che questo non è un motivo valido e non dovrebbe assolutamente essere accettato, ma almeno volevo che lo sapessi. È giusto notare che questi motivi non mi preoccupano più, quindi se sei disposto a darmi un'altra possibilità di riconquistare la tua fiducia, sarei più che disposto ad accettarlo, ovviamente gratuitamente. Apprezzo la nostra partnership abbastanza da non lasciarla finire così. Per garantire che non mi mancherò mai un'altra scadenza, sono pronto a lavorare sia di giorno che di notte, se necessario, solo per evitare più lavoro. Speriamo che questo incidente possa essere dimenticato in futuro e possiamo continuare questa fruttuosa collaborazione.
  • Caro signore, sono dolorosamente consapevole dell'importanza di questo incontro. Non ho assolutamente scuse per la mia assenza, solo la necessità di dire che sono personali e abbastanza serie da essere costretto a perdere questo importante incontro. Conosco il danno che la mia assenza ha causato sia ai profitti che alla credibilità della nostra azienda, quindi non lo troverei strano se decidessi di licenziarmi qui e ora. Ma sapendo che capo premuroso e indulgente sei, spero sinceramente che tu possa darmi un frammento di comprensione qui. Per compensare il mio errore, sono disposto a concedere una parte del mio stipendio ogni mese, come mezzo per rimborsare il danno che ho causato alla società o almeno una parte di esso. Dandomi un'altra possibilità, non solo mi darai l'opportunità di sforzarmi di rendere questa società una versione migliore di se stessa, ma anche di aiutarmi a combattere i sentimenti di vergogna che sto vivendo attualmente. Spero sinceramente che possiamo lasciarci alle spalle questo sfortunato evento e continuare a lavorare fianco a fianco, come questa forza inarrestabile che la nostra azienda è stata nel corso degli anni.


Formal apology letter featured

  • Caro signore, vorrei scusarmi sinceramente per lo sfortunato evento che ha avuto luogo in uno dei nostri rivenditori pochi giorni fa. Ho capito che hai ricevuto un servizio clienti scadente e che hai avuto diversi inconvenienti causati da quell'evento. Anche se avere il miglior personale che possiamo fornire, è una delle nostre massime priorità, non puoi mai essere troppo perfetto. Come capo dello staff, devo rivendicare la piena responsabilità della questione, dal momento che ero responsabile del personale responsabile. Gli unici sentimenti che posso esprimere in questo momento sono la vergogna e la colpa. Devo farti sapere che sono state messe in atto misure disciplinari per il personale responsabile di ciò, al fine di prevenire fenomeni più simili che potrebbero accadere in futuro. Sappiamo che sei stato un cliente fedele nel corso degli anni, quindi come segno del nostro apprezzamento e un modo per scusarci, ti offriamo un codice di sconto del 25% per il tuo prossimo acquisto in uno dei nostri negozi. Speriamo che un giorno questo incidente possa essere dimenticato e che continui a preferirci per tutte le tue esigenze di acquisto.
  • Caro signore, vorrei esprimere il mio più profondo rammarico per quanto riguarda gli eventi degli ultimi giorni. Mi assumo la piena responsabilità di tutto ciò che è accaduto, sono dolorosamente consapevole del fatto che le mie azioni non erano adeguate agli standard aziendali e che ormai avrei dovuto essere licenziato, ma sapendo che tipo di capo e comprensione sei, vorrei ringraziarti per avermi dato l'opportunità di dimostrarti perché scegliere di lasciarmi mantenere la mia posizione in questa azienda è una buona idea. Sono disposto a lavorare tutte le ore extra necessarie per contrastare il danno che le mie azioni hanno causato a questa azienda e fare assolutamente tutto ciò che è in mio potere per riconquistare la tua fiducia. Non puoi capire quanto apprezzo la mia posizione in questo fantastico ambiente di lavoro, e sarebbe estremamente triste perderla in un minuto incidente come questo. Quindi, spero sinceramente di poter mettere da parte questo incidente e lavorare per un futuro migliore. Non vedo l'ora di continuare a lavorare con te, e grazie ancora per avermi dato un'altra opportunità.

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